На конференции Yet another Conference on Marketing 2016 Яндекс представил новый инструмент, который позволяет объединить мир данных офлайна и онлайна. Встречайте Яндекс.Аудитории! С помощью данного инструмента интернет-маркетологи смогут четче настраивать рекламные кампании в Сети, учитывая при этом офлайновые характеристики свой целевой аудитории.

Что бы воспользоваться Яндекс.Аудиториями, у вас должна быть база клиентов со следующими характеристиками: емейл, телефоны или используемые устройства. Вы загружаете нужный вам сегмент базы в сервис, и Яндекс.Аудитории находят этих людей в Сети. Так вы сможете еще точнее нацелить ваши объявления на эту аудиторию.

Сценариев таргетинга может быть несколько:

Сценарий 1: Возвращение клиентов

Вы можете собрать сегмент из пользователей, которые перестали быть лояльными к вашему бренду. Загружаете этот сегмент вашей аудитории в Я.Аудитории и запускаете рекламу, например, со скидками по данным пользователям. Таким образом, часть аудитории можно вернуть.

Сценарий 2: Дополнительные продажи

Данный сценарий позволяет таргетировать РК на ваших клиентов, которые уже приобрели у вас товар, и которым в ближайшем будущем могут пригодиться ваши дополнительные услуги.

Сценарий 3: Исключение сегментов

Например, вы крупный банк, который запустил РК для услуги «выдадим кредит». Какой-то части аудитории вам пришлось отказать в кредите. В дальнейшем вы можете собрать сегмент из данной аудитории и исключить его из вашей РК. Так при поиске банковских услуг эти пользователи будут видеть рекламу ваших конкурентов.

Сценарий 4: Поиск похожих пользователей

Данный сценарий позволит найти пользователей, похожих на любой сегмент, который вы загрузили. Определением степени похожести можно управлять: сервис предлагает 5 уровней. Также вы можете выбрать формат: максимальный охват и наименьшая точность или максимальная точность и минимальный охват. Варьируя данные показатели, можно экспериментировать с сегментами аудитории.

Для каждого сегмента есть Яндекс.Аудитории предлагает инсайт. Сервис предоставляет информацию по полу, возрасту, географии и типу используемого устройства. Сейчас данная функция доступна ограниченному числу рекламодателей, но уже в ближайший месяц будет открыта для всех.

Примеры использования Яндекс.Аудиторий

Кейс 1. Сбербанк

Цель: возврат пользователей, которые не были в сервисе Сбербанк Онлайн в течение 45 дней. 
Действия: В Яндекс.Аудитории были загружены телефоны пользователей. В Яндекс.Директе настроена РК с призывом вернуться. 
Результаты: конверсия 15% (выше среднего относительно других каналов и источников)

Кейс 2. Lamoda

Цель: look-alike на активных покупателей. 
Действия: У Lamoda есть покупатели, которые часто покупают определенные товары. Они загрузили базу этих покупателей в Яндекс.Аудитории и нашли похожих пользователей. Далее была увеличена ставка на РК в Поиске на 40% для этих пользователей. 
Результаты: количество заказов выросло на 11%, при этом стоимость заказа упала на 6%

Яндекс.Аудитории: to be continued...

Команда Яндекс хочет сделать из сервиса центр по изучению аудитории. Поэтому запланирован ряд доработок:

Добавить онлайновые сегменты из Метрики и сделать возможными любые логические операции с сегментами.

Внедрить cross device. Нацеливать рекламу только на пользователей определенных устройств.

Добавить DMP (data management program).

Добавить геокоординаты.

Добавить показатель качества сегментов, который скажет, насколько хорош данный сегмент относительно вашей цели.

Я.Аудитории спровоцировали изменение главной Яндекса

Фраза «Найдется все» переехала из-под лого под поисковую строку. Этот момент Яндекс не менял последние 15 лет. Решил сделать это сегодня, потому что компания уже давно решает не только проблему с поиском информации, Яндекс решает задачи пользователей и в офлайне. Примерами того могут служить Яндекс.Такси, Транспорт, Маркет и теперь Яндекс.Аудитории.